Компании, которые предоставляют своим клиентам высокий уровень сервиса, очень  тщательно отбирают персонал, стараясь нанимать тех, кто любит и умеет обслуживать других. И уж, конечно, не испытывает отвращения к работе. Например, в Southwest Airlines все сотрудники компании проходят жесткий отбор. Авиакомпания берет к себе на работу  только 1 из 45 ( Read more... )